Waar moet ik retourneren?
Elke retour van aangekochte goederen op onze webshop kan je binnenbrengen in onze Polar Paintshop.
De leveringsbon die bij de bestelling zat, is altijd een geldig retourbewijs. Breng dat dus zeker mee. Voor een nog vlottere afhandeling kan je eventueel ook de factuur meebrengen.
Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?
Je beschikt over 14 dagen om gebruik te maken van je herroepingsrecht. Elke retour dient vervolgens te gebeuren binnen de 14 dagen na het gebruikmaken en mededelen van je herroepingsrecht.
Ik heb zaken gekregen die ik niet heb besteld. Wat nu?
Kreeg je minder stuks geleverd dan je besteld had? Kreeg je andere zaken dan je eigenlijk besteld hebt? Breng deze dan zo snel mogelijk terug naar de Polar Paintshop. Je kan je bestelling uiterlijk 14 dagen na levering of afhaling herroepen.
De leveringsbon die bij de bestelling zat, is altijd een geldig retourbewijs. Breng dat dus zeker mee. Voor een nog vlottere afhandeling kan je ook je factuur meebrengen. In de winkel zoeken we vervolgens naar een oplossing voor jouw situatie.
Ik heb teveel besteld. Wat nu?
Verifieer eerst en vooral of jouw product voorkomt in de lijst met producten die niet voor retournering in aanmerking komen. Staat jouw product niet in deze lijst, dan kan je het product compleet en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat retourneren indien dit binnen de 14 dagen na levering of afhaling gebeurt. Bezorg de producten die je wil retourneren terug bij onze Polar Paintshop.
De leveringsbon die bij de bestelling zat, is altijd een geldig retourbewijs. Breng dat dus zeker mee. Voor een nog vlottere afhandeling kan je ook je factuur meebrengen. De door jou geretourneerde bestelling betalen we volledig terug.
Uitzonderingen: Wat kan je niet retourneren?
- Producten op maat
Producten op maat kunnen niet worden geretourneerd.
- Aangekleurde verf
Aangekleurde potten verf kunnen niet worden geretourneerd. In onze mengmachines kunnen wij tienduizenden verschillende kleuren mengen. Indien wij één van die kleuren terug krijgen, moeten wij onredelijk veel moeite doen om een klant te vinden die exact datzelfde kleur wenst als jou. Vandaar dat aangekleurde potten verf niet worden terug genomen. Je herkent aangekleurde potten verf aan de extra witte sticker met kleurinformatie die op de pot wordt gekleefd na het mengen. Standaardkleuren (in de meeste gevallen wit) kunnen zonder problemen worden geretourneerd indien ze niet geopend zijn.
B. Wij adviseren om de producten in de originele verpakking terug te sturen
Wij moeten de producten die ons worden geretourneerd, kunnen doorverkopen. Daarom raden we aan om de producten in de originele verpakking te retourneren. Indien de geretourneerde producten geopend, geïnstalleerd, gebruikt, bevuild, beschadigd of onvolledig worden teruggestuurd kunnen we, na een integrale terugbetaling, een schadevergoeding van de consument eisen proportioneel aan de waardevermindering die de goederen hebben ondergaan.